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Nell'ambito di una strategia volta a migliorare la fruibilità dei sistemi informativi, il Ministero della Salute ha attivato nell'aprile del 2003 un progetto finalizzato all'accessibilità del sito www.salute.gov.it. La prima fase del progetto, conclusasi nel dicembre 2003, ha evidenziato l'importanza di prevedere, oltre alle verifiche di conformità dei parametri tecnici condotte con l'ausilio di strumenti informatici, anche una fase di verifica soggettiva da effettuarsi attraverso il coinvolgimento diretto di utenti con disabilità.
Al fine di applicare tale impostazione metodologica nell'ambito di ulteriori interventi in tema di accessibilità del sito web e dei servizi applicativi destinati agli operatori sanitari, il Ministero intende avviare una collaborazione più organica con le Associazioni impegnate nel campo della tutela dei diritti delle persone con disabilità.
Per quanto concerne la definizione delle politiche per la Società dell'informazione dell'Unione Europea, il Ministero della Salute ha partecipato alle attività che hanno condotto all'emanazione del documento programmatico dei Ministri della Salute degli Stati della Comunità Europea in tema di e- Health (questo termine definisce l'impiego delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione nel settore sanitario, e sottende l'obiettivo di un miglioramento sia dell'accesso dei cittadini ai servizi sanitari sia della qualità dei processi assistenziali di cura).
Le Conclusioni del Consiglio dell'Unione Europea, adottate nel giugno del 2004, contengono un esplicito riferimento alla necessità che le istituzioni operanti nel settore sanitario garantiscano che le informazioni presentate attraverso i siti web siano il più possibile comprensibili e accessibili a tutti i potenziali visitatori, inclusi i cittadini e gli operatori con disabilità.
Pertanto gli Stati Membri sono chiamati a promuovere l'applicazione di criteri di qualità dei siti web nel settore sanitario, offrendo agli utenti la possibilità di riconoscere facilmente i criteri di presentazione e di organizzazione dei siti web, certificandone le informazioni di carattere sanitario ed assicurandone la tempestività, l'adeguatezza e l'indipendenza, con l'obiettivo di offrire un'informazione accessibile e di qualità che possa orientare i cittadini nelle scelte riguardanti la salute.
Le tecnologie dell'informazione e della telecomunicazione (ICT) offrono molteplici opportunità non solo nella semplificazione dell'accesso ai servizi erogati dalle strutture sanitarie, ma anche nel miglioramento della qualità dell'assistenza e della vita della persona con disabilità e nella riqualificazione professionale del personale disabile. Al riguardo, come esempi di esperienze significative condotte dalle Regioni e dalle Aziende sanitarie ed ospedaliere, basterà ricordare quelle segnalate nell'ambito della quinta edizione del premio per le eccellenze nei servizi sanitari del Forum P.A. Sanità 2004, patrocinato dal Ministero della Salute (www.forumpa.it/forumpa2004/sanita/cdrom/ home/vincitori.html).