ti trovi in: Home Page - Biblioteca - I Quaderni - Quaderno n. 3 -
Importanti segnali di attenzione verso le categorie svantaggiate arrivano anche dalle grandi Aree Metropolitane. Un monitoraggio campione in proposito ha preso in considerazione due realtà del nord (Venezia e Firenze), una del centro (Roma) e una del sud (Bari).
A Venezia esiste un sito del Comune che persegue uno specifico progetto, denominato "Informahandicap" [nota 21 ] che offre tipologie di informazioni non dissimili da quelle più ricorrenti per le Regioni.
A questo sito occorre aggiungere quello specifico della Provincia, che concerne specificamente un Osservatorio studi sull'immigrazione nella Provincia di Venezia.
Nell'ambito del Comune di Firenze, un'apposita unità operativa per i disabili, attraverso un sito del Comune medesimo [nota 22], tratta i problemi specifici dei disabili, secondo le angolazioni più ricorrenti.
Alle tematiche di interesse soprattutto degli immigrati, quali a esempio, alfabetizzazione e centri di accoglienza per stranieri, è invece dedicato un ulteriore sito [nota 23] che si inquadra nel progetto "Rete Civica Unitaria di Firenze - Servizi sul Territorio".
A Roma, nel diretto ambito del Comune, sono curati più siti [nota 24] di interesse per disabili e categorie svantaggiate: in particolare, nel sito istituzionale del comune sono presenti molte informazioni di carattere pratico riguardanti le procedure necessarie per ottenere documenti o servizi.
Inoltre, il sito dedicato alle Politiche Sociali e della Salute contiene numerose schede informative riguardanti le iniziative, i servizi e i centri di assistenza per anziani, disabili, disagiati sociali, famiglia, minori, stranieri.
Infine, nel sito Roma multietnica è possibile trovare soprattutto informazioni riguardanti le aree culturali extracomunitarie presenti nella città. Sono evidenziati aspetti come la religione, la musica, il cinema e la letteratura specifica di ogni cultura, con riferimenti ad associazioni e bibliografie dedicate.
A Bari è l'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) a fornire, attraverso il sito del Comune, informazioni specifiche per i disabili.
Tra i siti più avanzati in termini di accessibilità delle grandi Aree Metropolitane si segnalano quelli realizzati a Bologna, Milano e Roma.
La rete civica del Comune di Bologna consta di diversi siti dedicati al cittadino e alle iniziative promosse dal Comune; la home page di Iperbole funziona come portale per accedere ai vari servizi e alle informazioni, suddividendoli per categorie e aree di interesse.
Viene particolarmente evidenziato il coinvolgimento della comunità di utenti, i quali possono partecipare alle attività della rete tramite forum, questionari e newsgroup.
Di particolare rilievo sono i servizi dedicati al pagamento dell'Imposta Comunale sugli Immobili e della Tassa per la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani ed assimilati. Sono presenti dei moduli per il calcolo dell'importo totale dell'imposta, ed è possibile effettuare il pagamento on-line per il tramite di carta di credito ovvero si può stampare il bollettino per versamento su Conto Corrente.
Le sezioni dedicate a disabili, anziani e stranieri presentano molte informazioni (direttamente o per il tramite di link a siti nazionali) e descrivono dettagliatamente i servizi e le agevolazioni offerte dal Comune.
Il sito rispetta lo standard W3C per l'accessibilità in quasi tutte le pagine e ne è attualmente in corso la riprogettazione, che comprenderà anche la home page.
Il sito istituzionale del Comune di Milano presenta una gran quantità di informazioni e servizi utili per il cittadino. Le informazioni specifiche per le categorie svantaggiate non sono direttamente raggiungibili dalla home page, ma dalla pagina dei servizi sociosanitari del Comune. La sezione, tuttavia, è ricca di contenuti riguardanti i servizi e le agevolazioni fornite dal Comune.
Di rilievo è la sezione riguardante i servizi on-line riservati ai cittadini. Vi si trovano, oltre ai servizi relativi all'ICI e alla TARSU, anche la possibilità di richiedere la consegna a domicilio di certificati, di effettuare ricerche fra i titoli delle Biblioteche Comunali di Milano, di verificare lo stato delle pratiche di cambio residenza e di pratiche edilizie nonché di richiedere informazioni all'ufficio oggetti smarriti. Vi è, inoltre, uno stradario on-line del comune con possibilità di ricerca delle vie della città.
Il sito del Comune di Roma contiene numerose sezioni, raggiungibili direttamente dalla home page, contenenti informazioni per i cittadini, con particolare attenzione alle categorie deboli.
La rete civica del Comune contiene siti dedicati alle politiche sociali e specificatamente all'handicap e all'immigrazione, con informazioni su servizi, iniziative comunali e associazioni reperibili sul territorio.
La sezione dei servizi interattivi per i cittadini permette di accedere a procedure tramite le quali è possibile effettuare il pagamento di imposte ICI e TARSU (solo per utenti registrati, ma la registrazione è gratuita), cercare atti dell'Albo Pretorio e Deliberazioni comunali, ottenere elenchi e orari di apertura degli uffici civici, effettuare pagamenti on-line dei servizi Scolastici (tramite il sito delle Poste Italiane), consultare lo stradario di Roma e cercare fra i depositi delle vetture rimosse.
La Commissione Tecnica per le Tecnologie e la Sicurezza della Associazione Bancaria Italiana (ABI) ha istituito il Gruppo di Lavoro "Accessibilità dei servizi di home banking" che ha predisposto un documento concernente le "Linee Guida per l'accessibilità dei servizi di home banking".
Il documento si pone i seguenti scopi:
La Segreteria Tecnico-Scientifica della Commissione, con una diretta attività di revisione, ha contribuito alla versione definitiva del documento che è stato successivamente divulgato a tutte le banche associate.
Nota 21: http://www.comune.venezia.it/handicap [torna].
Nota 22: http://www.comune.firenze.it [torna].
Nota 23: http://www.reteunitaria.fi.it [torna].
Nota 24: Tra questi: http://www.comune.roma.it , http://www.2go.it/comune_di_roma [torna].